RETURNS AND REFUNDS｜退貨與退款
PURÉA非常重視您的購物體驗，若您因為任何原因需要退貨，請詳閱以下退貨相關事項：
商品鑑賞期依台灣《消費者保護法》規定，除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用七日鑑賞期之商品外，自商品送達您手上開始即享有 7 日鑑賞期（7 日含例假日）。
若需辦理退貨，請於收到商品後 7 日內聯繫客服協助處理，並提供「訂購姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將協助您辦理退貨事宜。
客服信箱：service@pureaofficial.com
客服時間：週一至週五 10:00 - 18:00
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退貨須知
退貨商品須為未經使用且非人為因素所造成之髒污、損壞。依消費者保護法規定，7 日鑑賞期僅供您確認商品是否符合需求，並非商品試用期。若有退貨需求，請保留完整商品、配件及原始包裝（含外包裝紙盒和物流箱），否則恕不受理退貨。以下情況恕無法受理退貨：
- 超過 7 日商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及相關附件（發票） → 提供收件資訊 → 將由本公司委託物流進行回收或至超商多媒體事務機進行退貨。
退款說明
- 信用卡付款：確認退貨完成後，款項將刷退至原付款信用卡帳戶中。
- 銀行轉帳/貨到付款：確認退貨完成後，款項將匯入您指定之銀行帳戶中。
EXCHANGE｜換貨說明
若需更換商品，請於收到商品後 7 日內聯繫客服協助處理。請先於原訂單申請退貨並重新下單購買所需商品。
申請換貨之商品須保持全新未使用狀態，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），且不得有任何人為污損、損毀或缺件情形，方可受理。
